Termes i Condicions: Emtrica
Aquest document constitueix un acord legal entre el Client i EMTRICA IT SOLUTIONS SL (d’ara endavant, “la Companyia”), que opera sota la marca Emtrica.
En comprar o reservar un producte de la Companyia, el Client accepta implícitament els termes i condicions que es detallen a continuació.
1. Informació General
- Nom de la Companyia: EMTRICA IT SOLUTIONS SL
- Nom de la Marca: Emtrica
- Correu electrònic de contacte: info@emtrica.com
- Aplicabilitat: Aquests termes s’apliquen a totes les vendes, incloent-hi productes nous, comandes personalitzades i productes d’ocasió.
2. Productes Nous (Llestos per al lliurament)
Per a productes actualment en estoc i no fabricats sota comanda:
- Política de Devolució: El Client té dret a retornar l’article en un termini de 30 dies a partir de la data de compra.
- Estat del Producte: Per tenir dret a un reemborsament, l’article s’ha de retornar en estat “com a nou”. No ha de presentar marques, ratllades ni signes de desgast. Si l’article es retorna amb qualsevol signe d’ús, el reemborsament no serà possible.
- Logística i Responsabilitat: * Els costos de devolució pel que fa a l’embalatge i el lliurament han de ser pagats íntegrament pel Client.
- La responsabilitat del transport (risc de danys o pèrdua durant el trànsit) recau en el Client fins que la Companyia rebi l’article.
3. Comandes Personalitzades i Reserves
Per a productes que no estan llestos per al lliurament i requereixen fabricació o una comanda específica:
- Reserva: El Client s’ha de posar en contacte amb la Companyia i realitzar un pagament a compte (bestreta) per reservar l’instrument.
- Notificació de Lliurament: La Companyia informarà el Client de la data estimada de lliurament un cop rebut el dipòsit.
- Cancel·lació per part de la Companyia: La Companyia es reserva el dret de cancel·lar una comanda segons el seu criteri. En aquest cas, la Companyia està obligada a reemborsar el pagament a compte íntegrament sense necessitat de motivació addicional.
- Cancel·lació per part del Client: Si el Client realitza el pagament a compte i posteriorment cancel·la la comanda, no es realitzarà cap reemborsament de la quantitat lliurada.
- Retards: En cas de retard en la producció, es contactarà amb el Client. Només es podrà presentar una reclamació formal si el retard supera els 60 dies respecte a la data estimada de lliurament.
- Pagament Final: Quan l’instrument estigui llest, el Client disposa de 30 dies per pagar el saldo restant. Si no ho fa, perdrà el pagament a compte i la Companyia serà lliure de vendre l’instrument al mercat.
4. Productes d’Ocasió (Usats)
- Publicitat: Els productes usats estaran clarament etiquetats i anunciats com a tals.
- Política de Reemborsament: Els productes usats no són reemborsables.
- Garantia: Els productes usats tenen una garantia d'1 any proporcionada per la Companyia.
- Exclusions: Els defectes estètics no estan coberts per la garantia i no són motiu de reemborsament ni de reclamació de reparació.
5. Garantia
- Productes Nous: Tots els productes nous estan coberts per una garantia de 2 anys.
- Limitacions de la Cobertura: La garantia no cobreix:
- Danys accidentals.
- Marques d’ús o desgast resultants de l’ús normal.
- Transport en Garantia: En cas de devolució per servei de garantia, els costos d’enviament són responsabilitat exclusiva del Client.